1.LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

Năm 2015, căn cứ Thông tư số 19/2013/TT-BYT và nhu cầu phát triển bệnh viện, Phòng Quản lý chất lượng được thành lập theo Quyết định số 58/QĐ-BVRHM/TCCB ngày 07 tháng 05 năm 2015. BS.CKII Huỳnh Thanh Hùng giữ chức vụ Trưởng Phòng Quản lý chất lượng

2. TỔ CHỨC – NHÂN SỰ:

1. BSCKII. Huỳnh Thanh Hùng – Trưởng Phòng
2. Ds. Nguyễn Thị Thủy Ngân – Phó Trưởng Phòng
3. BS Nguyễn Linh Nhi
4. BS Nguyễn Phạm Tiến Dũng
5. CNĐD. Nguyễn Huỳnh Nga
6. CN Nguyễn Thị Đông Anh
7. Ths. Doãn Huy Hiếu
8. CN. Nguyễn Thị Thanh Thùy

3. CHỨC NĂNG – NHIỆM VỤ:

Với Slogan “Chung tay vì chất lượng bệnh viện”, Phòng Quản lý chất lượng là đơn vị đầu mối triển khai và tham mưu cho Ban Giám đốc, Hội đồng Quản lý chất lượng về công tác quản lý chất lượng bệnh viện:

• Xây dựng kế hoạch và nội dung hoạt động quản lý chất lượng trong bệnh viện để trình Giám đốc phê duyệt;
• Tổ chức thực hiện, theo dõi, giám sát, đánh giá, báo cáo, phối hợp, hỗ trợ việc triển khai các hoạt động về quản lý chất lượng và các đề án bảo đảm cải tiến chất lượng tại bệnh viện và các khoa phòng;
• Làm đầu mối thiết lập hệ thống quản lý sai sót, sự cố y khoa trong quá trình khám chữa bệnh bao gồm phát hiện, tổng hợp, phân tích, báo cáo và nghiên cứu, đề xuất giải pháp khắc phục;
• Làm đầu mối phối hợp với các khoa, phòng giải quyết các đơn thư, phản ánh khiếu nại, tố cáo và các vấn đề liên quan đến hài lòng người bệnh;
• Thu thập, tổng hợp, phân tích dữ liệu, quản lý và bảo mật thông tin liên quan đến chất lượng bệnh viện. Phối hợp với bộ phận thống kê, tin học của bệnh viện tiến hành đo lường chỉ số chất lượng bệnh viện;
• Triển khai hoặc phối hợp tổ chức đào tạo, huấn luyện, tập huấn, bồi dưỡng về quản lý chất lượng;
• Tổ chức đánh giá chất lượng nội bộ của bệnh viện dựa trên các bộ tiêu chí, tiêu chuẩn quản lý chất lượng do Bộ Y tế ban hành hoặc thừa nhận;
• Thực hiện đánh giá việc tuân thủ các quy định và hướng dẫn chuyên môn của Bộ Y tế;
• Xây dựng và triển khai thực hiện chương trình an toàn người bệnh.

4. THÀNH TÍCH NỔI BẬT

Trải qua 10 năm thành lập, được Ban Giám Đốc và Đảng Ủy bệnh viện quan tâm và tạo điều kiện, tập thể viên chức, người lao động phòng Quản lý chất lượng đã nỗ lực hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao với kết quả như sau:

• Xây dựng và quản lý mạng lưới chất lượng bệnh viện và an toàn người bệnh tại tất cả khoa, phòng.
• Triển khai giám sát các tiêu chí chất lượng bệnh viện, Bộ tiêu chí an toàn phẫu thuật thủ thuật (duy trì mức 4.0), Bộ tiêu chí bệnh viện an toàn phòng chống dịch Covid-19, thực hiện tốt các khuyến cáo của Sở Y Tế và Bộ Y tế.
• Xây dựng 12 chỉ số chất lượng bệnh viện để đo lường và làm cơ sở thực hiện cải tiến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh.
• Tỉ lệ hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế đạt từ 95% đến 99%, thể hiện sự tin tưởng ngày càng cao của người bệnh và nhân viên đối với bệnh viện.
• Năm 2020, lần đầu tiên điểm chất lượng bệnh viện đạt mức chất lượng tốt (từ 4 điểm trở lên) và duy trì tăng đều qua các năm:

Nội dung	2020	2021	2022	2023	2024
Điểm chất lượng bệnh viện (trên thang điểm 5)	4.02	4.02	4.06	4.13	4.20

• Đạt danh hiệu “Tập thể lao động tiên tiến” các năm liền (từ năm 2020 đến 2024). Nhiều cá nhân đạt danh hiệu Chiến sĩ thi đua cấp cơ sở và cấp thành phố.

Một số hình ảnh hoạt động chuyên môn tại Phòng Quản lý chất lượng: